Les agents d’intelligence artificielle sont maintenant bien présents dans HubSpot, et ils transforment progressivement la façon dont les équipes utilisent leur CRM au quotidien.
Prospection, création de contenu, closing, expérience client : plusieurs outils d’IA sont désormais intégrés dans la plateforme et permettent d’automatiser certaines tâches, de mieux analyser les données et d’accélérer certaines actions.
Au cours des derniers mois, nous avons commencé à implanter ces agents IA chez plusieurs de nos clients, et nous observons déjà des tendances intéressantes :
des gains de temps, de nouvelles façons de travailler dans le CRM et plusieurs quick wins simples à mettre en place rapidement.
C’est dans cet esprit que nous avons conçu la nouvelle programmation du HubSpot User Group de Québec pour les prochains mois.
L’objectif est simple : explorer comment utiliser concrètement les outils d’intelligence artificielle dans HubSpot, à travers des exemples réels et des démonstrations pratiques.
Qu’est-ce que le HubSpot User Group de Québec ?
Le HubSpot User Group (HUG) de Québec rassemble des professionnels du marketing, des ventes, du service client et des opérations qui utilisent HubSpot ou souhaitent mieux comprendre comment tirer parti de la plateforme.
Chaque rencontre est l’occasion de :
- découvrir les nouveautés de l’écosystème HubSpot
- voir des démonstrations concrètes dans le CRM
- échanger avec d’autres utilisateurs
- repartir avec des idées applicables rapidement
Les sessions sont volontairement courtes, pratiques et interactives, afin de favoriser les discussions et le partage d’expérience entre utilisateurs.
Les 4 premiers événements de la saison
Voici les premiers événements que nous proposons pour explorer l’impact de l’intelligence artificielle dans HubSpot.
24 mars – Les agents IA en action : Prospecting Agent
Dans cette session en ligne, nous verrons comment le Prospecting Agent de HubSpot peut soutenir les équipes de vente dans leurs activités de prospection.
Nous explorerons notamment :
- comment identifier les bons signaux d’intention
- comment structurer des séquences de prospection plus efficaces
- comment utiliser l’IA pour prioriser les opportunités
L’objectif : prospecter plus intelligemment sans multiplier les tâches.
21 avril – AIme ton CRM : Content et Marketing Hub avec IA (présentiel)
Cet atelier en présentiel à Québec sera consacré à l’utilisation de l’IA dans Content Hub et Marketing Hub.
Nous verrons comment les équipes peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour :
- accélérer la création de contenu
- générer des idées d’articles ou de pages
- structurer des campagnes marketing
- nourrir les contacts avec du contenu plus pertinent
Nous présenterons également un aperçu du beta ABM Page Creator Agent.
5 mai – Les agents IA en action : Closing Agent et Commerce Hub
Le Closing Agent de HubSpot ouvre de nouvelles possibilités pour soutenir les équipes de vente dans les dernières étapes du cycle de vente.
Dans cette session, nous verrons comment utiliser l’IA pour :
- analyser les opportunités actives
- préparer les suivis de vente
- mieux comprendre l’état d’un pipeline
Nous explorerons également les liens avec Commerce Hub et les insights générés par la plateforme.
26 mai – AIme ton CRM : expérience client et IA dans HubSpot
L’intelligence artificielle transforme aussi le service client dans HubSpot.
Lors de cette session, nous verrons comment utiliser :
- le Customer Agent
- les outils IA de Service Hub
- la base de connaissances intelligente
L’objectif : améliorer l’expérience client tout en aidant les équipes de support à répondre plus rapidement et plus efficacement.
Pourquoi participer à un HubSpot User Group ?
Les HubSpot User Groups sont conçus pour offrir un espace d’apprentissage et d’échange entre utilisateurs.
Contrairement à une formation classique, les rencontres permettent de :
- découvrir des cas concrets
- poser des questions directement
- voir comment d’autres organisations utilisent HubSpot
- identifier des idées rapides à tester dans son CRM
Pour les équipes qui utilisent HubSpot au quotidien, c’est souvent l’occasion de prendre du recul sur leur utilisation de la plateforme et découvrir de nouvelles possibilités.
Rejoindre la communauté HubSpot de Québec
La communauté du HubSpot User Group de Québec est ouverte à toutes les organisations qui souhaitent améliorer leur utilisation du CRM et découvrir les nouvelles fonctionnalités de l’écosystème HubSpot.
Les prochains événements sont maintenant ouverts aux inscriptions.
👉 Consulter la programmation et s’inscrire aux événements.
Une communauté animée par Guépard depuis près de 10 ans
Le HubSpot User Group de Québec est animé par l’équipe de Guépard depuis près de dix ans.
Depuis la création du groupe, notre objectif est simple : offrir un espace où les utilisateurs de HubSpot peuvent apprendre les uns des autres, découvrir les nouveautés de la plateforme et échanger sur leurs pratiques.
Au fil des années, le HUG Québec est devenu un lieu de rencontre pour des professionnels du marketing, des ventes, du service client et des opérations qui souhaitent tirer le maximum de leur CRM.
Chez Guépard, nous accompagnons des organisations dans l’implantation et l’évolution de HubSpot au quotidien. L’animation du HubSpot User Group nous permet de partager les tendances que nous observons sur le terrain, les bonnes pratiques qui émergent et les idées simples qui peuvent rapidement améliorer l’utilisation du CRM.
L’objectif reste toujours le même : créer un espace d’apprentissage concret et accessible pour la communauté HubSpot francophone.
👉 Découvrez les captations vidéos de nos derniers événements du HubSpot User Group de Québec sur notre chaîne Youtube.
Comment utiliser l’intelligence artificielle dans HubSpot aujourd’hui ?
L’intelligence artificielle est maintenant intégrée dans plusieurs fonctionnalités de HubSpot et peut soutenir différentes équipes dans leur travail quotidien.
Voici quelques exemples d’utilisation concrète des outils IA dans HubSpot aujourd’hui :
Prospection et ventes
Les agents IA peuvent analyser les opportunités, identifier les signaux d’intention et suggérer des actions à prioriser dans le pipeline. Cela permet aux équipes de vente de concentrer leurs efforts sur les contacts et les entreprises les plus prometteurs.
Création de contenu et marketing
Dans Content Hub et Marketing Hub, l’IA peut aider à générer des idées d’articles, rédiger des brouillons, créer des pages ou structurer des campagnes. Ces outils permettent souvent d’accélérer la production de contenu tout en gardant le contrôle sur la stratégie.
Service client et expérience client
Avec Service Hub, des outils comme le Customer Agent peuvent répondre aux questions fréquentes, suggérer des réponses aux agents ou aider à améliorer la base de connaissances. L’objectif est d’offrir un support plus rapide tout en libérant du temps pour les demandes plus complexes.
Analyse et optimisation du CRM
L’intelligence artificielle permet aussi d’identifier des tendances dans les données du CRM, de détecter certaines opportunités ou d’améliorer la qualité des informations enregistrées.
Dans la pratique, l’IA ne remplace pas le travail des équipes. Elle agit plutôt comme un assistant qui aide à prioriser, accélérer certaines tâches et identifier des pistes d’amélioration dans le CRM.
C’est justement ce type d’approche concrète que nous explorons lors des rencontres du HubSpot User Group de Québec.
