Selon le scénario, un agent peut être opérationnel en aussi peu que deux semaines. Bien sûr, il faut un périmètre bien défini et une exécution soignée. Par chance, c'est pour cela que nous existons!
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Tout fonctionne tout seul
Plusieurs s'imaginent qu'il suffit d'appuyer sur le bouton d'activation et que, comme par magie, l'agent IA contacte une foule de gens, génère des leads, puis remplit l'agenda de rendez-vous. Or, en visant le volume à tout prix, on risque d'aller trop vite, de sauter des étapes et de faire mal à sa réputation.
Tout doit être supervisé minimalement
Pour qu'un agent IA soit performant, des humains doivent valider les premiers envois, ajuster le contenu pour qu'il reflète l'entreprise, et rester dans la boucle en tout temps. Parce que vos clients ont aussi envie de parler à des humains!
Les agents IA sont réservés aux entreprises avec de gros moyens
Quand il est question de déploiement de projets d'IA, il est facile de s'imaginer des projets de plusieurs mois, des budgets à six chiffres et une équipe technique dédiée avec des mois d'allers-retours. Et pourtant…
Les agents HubSpot peuvent se déployer sans gros budget
Avec HubSpot, votre agent s'appuie sur ce que votre CRM contient déjà, donc une bonne part du travail est faite. De plus, la tarification au résultat peut être contrôlée, ce qui réduit le risque au démarrage. Comme c'est toujours le cas avec l'IA, on commence petit, on valide, puis on élargit.
Les agents IA déshumanisent la relation client
Que ce soit sur LinkedIn ou par courriel, les messages automatisés donnent envie de fuir. Déployer un agent IA ne revient-il pas à troquer l'humain contre la machine, et ainsi à minimiser la relation humaine?
Les agents IA rendent vos équipes plus disponibles
Quand les choses sont bien faites, c'est l'inverse du mythe qui se produit : l'agent retire ce qui empêchait la relation avec l'humain de se produire (les tâches répétitives, la recherche, la centralisation, etc.). La clé consiste à confier à l'agent IA les bons processus, ceux pour lesquels les clients ou les prospects veulent seulement de l'information claire.
« Déployer un agent IA HubSpot, c'est un peu comme explorer une forêt : vous pourriez probablement atteindre votre destination en marchant seul, avec beaucoup d'énergie et de persévérance. Cependant, c'est plus simple et plus rapide avec un guide qui vous dit “attention, le terrain est glissant par ici, contournons par là, suivez-moi”. Ça sauve beaucoup de temps et d'énergie. »
Justine Gaignard-Parent
Guépard en chef