L’IA au service de votre expérience client: un événement à ne pas manquer à Québec

Après deux ans sans événement en personne à Québec, nous sommes ravis d’annoncer le retour d’un événement du HUG (HubSpot User Group) de Québec en présentiel dans la ville.

Et cette fois, c’est une occasion très spéciale, parce que des membres de l’équipe HubSpot feront le voyage jusqu’à Québec pour être avec nous, en personne, au Musée de la civilisation. C’est rare qu’ils se déplacent pour un événement régional, et cela en dit long sur l’importance du sujet abordé et sur la vitalité de la communauté HubSpot de Québec.

Pourquoi cet événement est important maintenant

Les équipes de service et d’expérience client doivent composer avec une réalité exigeante. Les clients veulent des réponses rapides. Les canaux se multiplient. Les équipes sont sollicitées plus que jamais.

L’intelligence artificielle s’impose comme un levier puissant pour aider les organisations à offrir un service plus rapide et plus cohérent, tout en préservant la dimension humaine qui fait la force de leurs relations.

C’est exactement ce que nous explorerons le 2 décembre.

Thématique de l’événement

L’IA au service de votre expérience client, améliorer la rapidité sans sacrifier l’humain

Nous présenterons les avancées les plus récentes du Service Hub, incluant le nouvel agent de service client, un outil puissant conçu pour automatiser des tâches, répondre de manière intelligente et soutenir votre équipe au quotidien.

Et surtout, vous pourrez en discuter directement avec les spécialistes HubSpot qui seront sur place, une rare chance d’obtenir des insights de première main.

Ce que vous allez apprendre

Vous découvrirez:

• comment l’IA peut soutenir votre équipe au lieu de la remplacer

• des démonstrations concrètes du nouvel agent de service client d’HubSpot

• comment l’IA peut comprendre, classifier et agir en contexte réel

• les bonnes pratiques pour concilier automatisation et relation humaine

• les nouveautés IA à surveiller dans le Service Hub

• des exemples d’utilisation qui réduisent les délais et améliorent la fluidité

Avec l’équipe HubSpot présente, vous aurez accès à des réponses directes et à une expertise rarement disponible localement.

Atelier pratique: configurez votre agent en direct

Ce HUG sera résolument pratique.

Nous installerons des tables de travail sur place pour vous permettre de configurer votre premier agent intelligent dans votre portail HubSpot, avec l’accompagnement de l’équipe Guépard et des spécialistes HubSpot.

Que vous soyez novice ou avancé, vous pourrez:

• tester l’agent

• comprendre comment il agit

• voir comment il s’intègre à vos processus

• repartir avec un agent configuré si votre portail le permet

Un portail sandbox sera aussi disponible pour ceux qui souhaitent simplement découvrir.

Exemples de ce qu’un agent IA peut accomplir

• répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients

• chercher des informations dans le CRM et mettre à jour les dossiers

• créer et enrichir des tickets sans intervention humaine

• router les demandes au bon humain selon le contexte

• proposer des ressources tirées de votre base de connaissances

• offrir un soutien continu, même en dehors des heures d’ouverture

L’objectif est simple: vous aider à offrir un support plus rapide, plus cohérent et plus humain.

Informations pratiques

• Date: 2 décembre 2025

• Heure: 9 h à 11h

• Lieu: Musée de la civilisation à Québec, salle Belvédère

• Coût: gratuit

• Bonus: café, viennoiseries et accès gratuit aux expositions du musée après l’événement

Inscription

Les places sont limitées. Inscrivez-vous ici:
👉 L’IA au service de votre expérience client: améliorer la rapidité sans sacrifier l’humain

En conclusion

Le déplacement de l’équipe HubSpot jusqu’à Québec est en soi un événement. Ajoutez à cela une thématique essentielle, des démonstrations concrètes et un atelier pratique, et vous obtenez un rendez-vous immanquable pour toutes les organisations qui veulent offrir une expérience client plus rapide et plus humaine grâce à l’IA.

Nous avons hâte de vous accueillir au Musée de la civilisation.