Le Café HubSpot du Lundi chez Guépard
Chaque lundi matin chez Guépard (ici et sur LinkedIn), on prend un moment pour analyser les nouveautés HubSpot afin de préparer nos clients aux améliorations qui façonnent leur quotidien. Cette veille est devenue un véritable rituel, un espace pour réfléchir à l’évolution de la plateforme et à son impact concret pour les organisations d’ici. La semaine du 7 décembre apporte plusieurs mises à jour significatives, dont trois coups de cœur qui ont particulièrement retenu notre attention.
Créer des contacts depuis l’extension Chrome: une prospection enfin fluide
La possibilité de créer des contacts directement depuis l’extension Chrome HubSpot semble évidente une fois qu’on l’utilise. Pourtant, cette fonction manquait réellement au quotidien. Lorsqu’on explore une entreprise intéressante, il est naturel de vouloir ajouter un contact rapidement, sans devoir interrompre la navigation ou changer d’onglet.
Cette mise à jour permet d’ancrer la prospection dans le même contexte où elle se déroule et renforce la rapidité des équipes commerciales. Pour les entreprises du Québec qui cherchent à structurer leur prospection sans alourdir les processus, cette fluidité est un avantage réel.
Une intégration bi-directionnelle avec Descript: le marketing vidéo gagne en vitesse
Descript est devenu un outil incontournable pour la création et l’édition vidéo. Après l’avoir testé récemment pour nos propres contenus, nous avons constaté à quel point la plateforme est puissante, accessible et adaptée aux équipes qui veulent produire rapidement.
L’intégration bi-directionnelle entre Descript et HubSpot vient simplifier l’ensemble du workflow vidéo. Les fichiers circulent automatiquement entre les deux plateformes, sans téléchargement ni manipulation manuelle. Une fois publiées dans HubSpot, les vidéos conservent leurs données d’engagement, ce qui permet aux entreprises de mesurer leur performance et leur impact sur les ventes. C’est une avancée importante pour les organisations locales qui adoptent des stratégies de contenu multiplateformes.
Nouveaux signaux d’actualité pour l’intention d’achat: une intelligence qui surfe le web
HubSpot introduit cinq nouveaux signaux d’actualité pour aider les équipes à repérer les opportunités au bon moment. Ces signaux sont affichés directement dans les fiches d’entreprises et peuvent être utilisés dans les workflows, les listes intelligentes ou les modèles de score. Il s’agit de signaux basés non seulement sur les données CRM, mais aussi sur une veille automatisée du web.
Les nouveaux signaux sont les suivants:- Recrutement de cadre
- Lancement de produits
- Partenariats stratégiques
- Fusions et acquisitions
- Indicateurs de croissance
Pour les équipes de vente et de marketing, ces signaux représentent une source d’information précieuse. Plusieurs organisations ignorent encore qu’HubSpot collecte et enrichit automatiquement ce type de données. Elles investissent parfois dans des outils externes pour détecter ces mêmes signaux, alors que l’information est déjà intégrée à HubSpot. C’est un avantage stratégique pour les entreprises qui cherchent à prioriser leurs prospects et à développer leurs marchés avec précision.
Un nouvel index CRM pour les devis: un meilleur contrôle sur les opérations
La nouvelle page d’index des devis apporte une interface plus flexible pour les équipes qui gèrent des processus de vente structurés. Les vues personnalisables, les colonnes modulaires et le panneau latéral permettent une meilleure lecture des données et une navigation plus rapide.
Pour les entreprises qui travaillent avec plusieurs types de devis ou des cycles de vente complexes, cette mise à jour représente un gain d’efficacité appréciable. Elle contribue aussi à uniformiser l’expérience utilisateur à travers les différents outils du Commerce Hub.
Les brouillons dans le centre de support: un outil indispensable pour les équipes Service
Le travail des représentants du support implique souvent des interruptions. Sans fonction de brouillon, un message en cours risquait d’être perdu, ce qui ajoutait du stress et des manipulations inutiles. La sauvegarde automatique des brouillons dans chaque canal répond enfin à cette réalité. Les messages non envoyés restent accessibles même en actualisant la page ou en changeant d’appareil.
Cette fonctionnalité soutient la continuité du travail et réduit les irritants quotidiens, une amélioration particulièrement utile pour les équipes de service qui gèrent de hauts volumes de demandes.
Paiements dans le nouvel éditeur de formulaires: une expérience simplifiée pour événements et transactions
L’ajout des paiements dans le nouvel éditeur de formulaires facilite les transactions liées aux inscriptions, aux dons ou aux achats ponctuels. Les visiteurs peuvent remplir un formulaire et effectuer un paiement dans la même interaction, ce qui améliore les taux de conversion. Les redirections peuvent être simples ou conditionnelles selon les informations fournies dans le formulaire.
Toutes les données de soumission et de paiement sont ensuite centralisées dans HubSpot, ce qui simplifie le suivi pour les équipes administratives et marketing.
Conclusion: une plateforme qui avance avec cohérence et intelligence
Les mises à jour de cette semaine illustrent bien la direction que prend HubSpot. Qu’il s’agisse d’améliorer la prospection, de simplifier la production vidéo ou d’enrichir l’intelligence du CRM, la plateforme évolue de manière harmonieuse et centrée sur l’efficacité opérationnelle. Les entreprises qui utilisent HubSpot au Québec et ailleurs bénéficient ainsi d’un environnement plus intuitif, mieux connecté et orienté vers les résultats.
Pour consulter toutes les nouveautés, rendez-vous dans votre portail HubSpot en cliquant sur le nom de votre organisation dans le coin supérieur droit, puis sur « Mises à jour de produit ». Pour recevoir chaque semaine notre analyse dans Le Café HubSpot du Lundi, abonnez-vous à notre infolettre ou suivez Guépard sur LinkedIn.
