Les nouveautés HubSpot de la semaine incluent une progression intelligente des transactions basée sur l’IA, une amélioration de la lisibilité des données avec le texte de lien pour les URL, et une refonte complète de l’application Tâches.
Mais surtout, elles révèlent une tendance de fond :
HubSpot cherche à éliminer les frictions dans l’exécution quotidienne des équipes.
Résumé des nouveautés HubSpot (26 avril 2026)
- Progression intelligente des transactions (analyse des calls + recommandations)
- Texte personnalisable pour les propriétés d’URL
- Application Tâches repensée (objet CRM complet)
- Contexte des transactions dans Gmail
- Intégration des e-mails Mailchimp dans les campagnes
Comment HubSpot transforme la gestion des transactions avec l’IA ?
Ce que c’est réellement (au-delà du “AI feature”)
La progression intelligente des transactions permet à HubSpot :
- d’analyser les transcriptions de réunions et d’appels
- de croiser ces données avec les propriétés CRM
- de générer :
- des prochaines étapes
- des mises à jour CRM suggérées
- des emails de suivi prêts à envoyer
On n’est pas dans un simple résumé automatique.
On est dans une logique de recommandation opérationnelle directement actionnable.
Ce que ça change concrètement pour les équipes ventes
Aujourd’hui, dans la majorité des équipes :
- les suivis sont oubliés ou incomplets
- les propriétés CRM sont mal mises à jour
- les prochaines étapes ne sont pas claires
Avec cette fonctionnalité :
- les actions sont suggérées immédiatement après l’appel
- les mises à jour CRM sont pré-remplies et validables
- les suivis peuvent être envoyés en quelques clics
Résultat :
moins de friction + meilleure rigueur = pipeline plus fiable
Comment ça fonctionne (vraiment, côté usage)
Après une réunion ou un appel :
- HubSpot génère automatiquement :
- une liste d’actions recommandées
- des mises à jour de propriétés
- un email de suivi
- Le commercial peut :
- modifier les suggestions
- les approuver
- les rejeter
- Les actions peuvent être :
- transformées en tâches
- envoyées comme email
- appliquées au CRM
Les recommandations sont accessibles :
- dans la fiche transaction
- dans les notifications
- ou directement après l’activité
Point critique : la gestion des crédits (souvent ignorée)
Les propriétés personnalisées utilisées dans la capture intelligente :
- consomment 10 crédits par propriété et par transcription
Exemple :
- 5 propriétés custom × 5 transcriptions = 250 crédits
Ce que ça implique :
- prioriser les propriétés réellement utiles
- éviter de “tout analyser” sans réflexion
- mettre en place une gouvernance des données
C’est un point que beaucoup vont manquer… et regretter.
Point de vue Guépard
C’est une des nouvelles fonctionnalités IA où HubSpot :
- ne se contente pas d’aider à documenter
- mais aide à faire avancer activement les deals
On passe d’un CRM passif à un CRM qui pousse à l’action, comme avec les signaux d'intention et l'espace de vente.
Pourquoi le texte de lien pour les URL change vraiment l’expérience CRM
Ce que c’est
Les propriétés d’URL permettent maintenant d’afficher :
- un texte personnalisé (ex : “Voir le profil”)
- au lieu d’une URL brute
Ce que ça change dans la réalité
Dans beaucoup de portails HubSpot :
- les listes sont remplies de liens longs et illisibles
- les rapports deviennent difficiles à scanner
- les utilisateurs perdent du temps à comprendre ce qu’ils voient
Avec cette mise à jour :
- les liens deviennent compréhensibles instantanément
- les vues sont plus propres
- la navigation est plus rapide
Cas d’usage concrets
- CRM recrutement → “Voir le CV”
- immobilier → “Ouvrir l’annonce”
- service client → “Voir le ticket externe”
- marketing → “Voir la landing page”
Détail important
- l’étiquette est visuelle uniquement
- la vraie URL reste utilisée :
- dans les exports
- dans l’historique
Donc aucun impact sur la donnée, seulement sur l’expérience.
Point de vue Guépard
C’est typiquement une amélioration :
- peu spectaculaire
- mais qui améliore massivement l’usage au quotidien
Et c’est exactement ce qui drive l’adoption.
En quoi la nouvelle application Tâches change vraiment l’adoption de HubSpot
Ce que c’est
Les tâches deviennent un objet CRM à part entière, avec :
- vues multiples
- filtres avancés
- logique similaire aux contacts et transactions
Ce que ça change structurellement
Avant :
- les tâches étaient à part
- peu flexibles
- peu adaptées aux différents styles de travail
Maintenant :
- elles suivent les mêmes règles que le CRM
- elles deviennent configurables
- elles s’intègrent dans les workflows réels
Comment les équipes peuvent l’utiliser
- vue kanban pour les équipes sales
- vue liste filtrée pour les opérations
- vue Gantt pour la planification
Avec :
- tri
- regroupement
- filtres dynamiques
Impact réel sur les équipes
- meilleure organisation
- meilleure priorisation
- moins d’outils externes
Et surtout :
plus de chances que les équipes restent dans HubSpot
Point de vue Guépard
Ce n’est pas la feature la plus excitante.
Mais c’est probablement une des plus importantes.
Parce que sans adoption, le CRM ne sert à rien.
Comment le contexte des transactions dans Gmail transforme le travail des commerciaux
Ce que c’est
Le contexte des transactions dans Gmail permet aux commerciaux d’accéder directement aux informations clés d’une transaction depuis leur boîte de réception, via l’extension HubSpot pour Chrome.
Cela inclut :
- les propriétés essentielles de la transaction
- les résumés générés par Breeze
- les activités récentes
- les contacts, entreprises et tâches associés
Ce que ça change concrètement
Dans beaucoup d’équipes, répondre à un e-mail implique :
- ouvrir HubSpot
- chercher la transaction
- comprendre le contexte
- revenir dans Gmail
Ce va-et-vient casse le rythme et fait perdre du temps.
Avec cette mise à jour :
- le contexte est accessible directement dans Gmail
- les décisions sont prises plus rapidement
- les réponses sont plus pertinentes
Pourquoi c’est particulièrement important
Ce n’est pas juste un gain de temps.
👉 C’est une réduction de friction dans un moment critique :
la réponse au prospect ou au client
Et c’est là que :
- la qualité des réponses compte
- la vitesse peut faire la différence
- le contexte est essentiel
Comment ça fonctionne
Pour utiliser cette fonctionnalité :
- Installer et activer l’extension HubSpot pour Chrome
- Ouvrir un e-mail dans Gmail
- Accéder à la barre latérale HubSpot
- Consulter la section “Transactions liées à ce fil”
Si aucune transaction n’est associée :
- possibilité d’en créer une
- ou d’en associer une existante
Ce que les utilisateurs HubSpot peuvent faire directement dans Gmail
Depuis Gmail, les commerciaux peuvent :
- consulter les propriétés de la transaction
- voir les activités récentes
- accéder aux contacts et entreprises liés
- modifier certaines propriétés en temps réel
Sans jamais quitter leur boîte de réception.
Point de vigilance
La fonctionnalité dépend de l’association entre :
- l’e-mail
- et la transaction
Si vos équipes n’associent pas correctement leurs activités,
le contexte ne sera pas disponible.
Point de vue Guépard
C’est une évolution logique… mais très importante.
L'extension Gmail et celle d'outlook sont typiquement notre raccourci pour faire adopter le CRM à une équipe. Ils peuvent utiliser HubSpot sans quitter un outil qu'ils connaissent déjà.
Et ça, c’est clé pour :
- l’adoption
- la qualité des données
- la rapidité d’exécution
Pourquoi connecter Mailchimp aux campagnes HubSpot change la lecture de performance marketing
Ce que c’est
HubSpot permet maintenant d’importer les métriques des e-mails Mailchimp directement dans les campagnes HubSpot.
Les données deviennent visibles :
- dans Marketing Studio
- dans la page de performance des campagnes
Ce que ça change concrètement
Dans beaucoup d’organisations :
- HubSpot gère une partie des campagnes
- Mailchimp (ou d’autres outils) en gère une autre
Résultat :
- les données sont fragmentées
- les performances sont difficiles à comparer
- la vision globale est incomplète
Avec cette mise à jour :
toutes les métriques sont centralisées dans HubSpot
Pourquoi c’est stratégique
Les équipes marketing ne veulent pas juste voir :
- les performances d’un outil
Elles veulent comprendre :
- la performance d’une campagne complète
incluant tous les canaux et outils utilisés
Comment ça fonctionne
- Accéder à Marketing Studio / Campagnes
- Ajouter un actif “E-mail marketing externe”
- Connecter l’intégration Mailchimp (si ce n’est pas déjà fait)
- Sélectionner les e-mails à associer
Une fois connectés :
- les e-mails apparaissent dans les campagnes
- leurs métriques sont intégrées aux rapports
Limites à garder en tête
- dépendance à l’intégration Mailchimp Campaign Sync
- les données restent dépendantes de la qualité de tracking côté Mailchimp
- ce n’est pas une fusion des outils, mais une centralisation des données
Conclusion : HubSpot travaille enfin sur le vrai problème
Les nouveautés HubSpot d’avril 2026 ne sont pas les plus “spectaculaires”.
Mais elles s’attaquent à un problème beaucoup plus important :
l’exécution dans le CRM
- Moins d’effort pour faire les suivis
- Moins de friction dans les données
- Moins de complexité dans l’organisation
Résultat :
un CRM plus utilisé… donc plus utile
