Le lundi matin chez Guépard commence souvent de la même façon : un café, l’ouverture du portail HubSpot et un passage par la section Mises à jour de produit.
Pour les entreprises qui utilisent HubSpot comme CRM central pour leurs ventes, leur marketing et leur service client, ces nouveautés peuvent rapidement avoir un impact concret sur les opérations.
Chez Guépard, nous accompagnons des organisations au Québec et ailleurs dans la francophonie dans l’implantation et l’optimisation de HubSpot. Chaque semaine, nous analysons donc les nouveautés de la plateforme pour comprendre ce qu’elles changent réellement pour les équipes.
Cette semaine, plusieurs évolutions importantes attirent notre attention. Entre l’amélioration du Data Agent, les changements dans l’Agent de prospection, l’automatisation de la facturation avec les workflows et l’arrivée du nouvel objet Contracts, HubSpot continue de structurer sa plateforme autour des données et du cycle de revenus.
Voici les nouveautés HubSpot les plus marquantes de la semaine du 15 mars 2026.
Data Agent : analyser les e-mails, notes et transcriptions d’appels
Le Data Agent franchit une étape importante dans son évolution.
Il peut maintenant analyser non seulement les données structurées du CRM, mais aussi les interactions réelles avec les clients.
L’agent peut utiliser comme sources de données :
les e-mails
les notes CRM
les transcriptions d’appels
Cela permet de générer des réponses beaucoup plus complètes lorsqu’un utilisateur pose une question sur un compte ou un prospect.
Par exemple, il devient possible de demander à l’agent de synthétiser les préoccupations exprimées par un prospect dans les derniers échanges. L’agent peut alors analyser les courriels, les notes et les appels pour produire un résumé des besoins, des objections ou des signaux d’intérêt
Chez Guépard, on voit déjà le potentiel pour la préparation des rencontres commerciales. Dans les cycles de vente complexes, l’agent pourrait rapidement résumer plusieurs interactions client et aider les équipes à identifier les prochaines actions à prendre.
Cette évolution devient encore plus intéressante lorsqu’on la combine avec l’Agent de prospection.
Agent de prospection : des cycles de prospection limités à 30 jours
HubSpot introduit une modification importante dans le fonctionnement de l’Agent de prospection.
À partir du 14 avril 2026, chaque inscription adaptative se terminera automatiquement après 30 jours.
L’idée derrière cette décision est simple. Les signaux de prospection perdent rapidement de leur valeur avec le temps. Un prospect qui semblait pertinent il y a plusieurs semaines n’est pas nécessairement encore dans le bon contexte aujourd’hui.
Avec cette nouvelle logique, l’agent :
recherche les informations pertinentes
personnalise les messages
exécute des actions de prospection
pendant une période maximale de 30 jours.
Si le prospect ne répond pas ou ne réserve pas de réunion pendant cette période, l’inscription se termine automatiquement.
Les équipes peuvent ensuite décider de réinscrire le contact manuellement ou à l’aide d’un workflow.
Cette approche force une prospection plus intentionnelle et permet de garder les actions de l’agent centrées sur des données récentes.
Workflows HubSpot : créer automatiquement des factures à partir de devis ou de transactions
Parmi les nouveautés de la semaine, l’arrivée de l’action Convertir en facture dans les workflows HubSpot est particulièrement intéressante.
Cette nouvelle action permet de générer automatiquement une facture provisoire à partir d’un devis ou d’une transaction.
Pour les entreprises qui utilisent HubSpot comme plateforme centrale pour gérer leurs ventes, cela permet d’automatiser une étape souvent manuelle dans le cycle de revenus.
Dans plusieurs organisations que nous accompagnons au Québec, la facturation reste souvent déconnectée du CRM. Les équipes exportent les informations vers un autre système comptable ou créent les factures manuellement.
Cette nouveauté permet de réduire ce décalage.
Exemple concret de workflow de facturation
Voici quelques scénarios utiles lors d’une implantation HubSpot.
Workflow : facture automatique après signature d’un devis
Déclencheur
Statut du devis = Publié ou Signé
Actions
Créer une facture avec l’action Convertir en facture
Envoyer une notification à l’équipe finance
Mettre à jour la transaction avec le statut Facturation en cours
Résultat
La facture est générée automatiquement dès que le client accepte le devis.
Workflow : facture automatique lorsque la transaction est gagnée
Déclencheur
Étape de transaction = Fermé gagné
Actions
Convertir la transaction en facture
Créer une tâche pour l’équipe comptable
Envoyer une notification interne
Résultat
L’équipe finance est automatiquement informée et la facture est créée immédiatement.
Ce type d’automatisation permet de réduire les manipulations manuelles et d’assurer une meilleure cohérence dans les processus financiers.
Tableau des utilisateurs : une nouvelle expérience pour les administrateurs
HubSpot a également repensé la page de gestion des utilisateurs.
La nouvelle interface adopte un tableau moderne semblable à ceux que l’on retrouve déjà dans d’autres parties du CRM.
Les administrateurs peuvent maintenant :
-
modifier les propriétés utilisateur en masse
-
créer des vues personnalisées
-
réorganiser les colonnes
-
utiliser des filtres rapides
-
exporter des vues filtrées
Cette refonte vise à réduire les tâches répétitives pour les administrateurs HubSpot.
Dans les organisations qui comptent plusieurs dizaines ou centaines d’utilisateurs, certaines opérations comme la gestion des licences ou la mise à jour des propriétés utilisateur pouvaient demander beaucoup de clics.
La nouvelle interface rend ces opérations beaucoup plus rapides.
Personnalisation des courriels de confirmation des réunions
Une amélioration simple mais très utile concerne les pages de prise de rendez-vous.
Il est maintenant possible de personnaliser le courriel envoyé lorsqu’un contact réserve une réunion.
Les équipes peuvent modifier :
le sujet du courriel
le titre du message
l’image
le contenu du message
Cela permet de mieux préparer les contacts avant une rencontre.
Voici quelques bonnes pratiques que nous recommandons souvent :
inclure un ordre du jour de la rencontre
expliquer comment se préparer à l’appel
ajouter un lien vers une ressource utile
rappeler l’objectif de la discussion
Ces petits détails améliorent souvent la qualité des réunions et réduisent les rencontres mal préparées.
Apple Pay maintenant disponible sur les domaines personnalisés
Les organisations qui utilisent HubSpot Payments peuvent maintenant accepter Apple Pay directement sur leurs domaines personnalisés.
Cette évolution peut sembler simple, mais elle peut avoir un impact réel sur les conversions.
Plus les options de paiement sont rapides et familières pour les acheteurs, plus il est facile de finaliser une transaction.
Apple Pay offre justement une expérience de paiement très fluide, particulièrement sur mobile.
Pour les entreprises qui utilisent HubSpot pour vendre des services, des événements ou des abonnements, cette option peut réduire la friction au moment du paiement.
Mise à jour de l’espace de travail des ventes
HubSpot prépare également une évolution importante de l’espace de travail des ventes.
À partir du 27 avril 2026, cet espace sera directement intégré au Smart CRM.
Les interfaces personnalisées actuelles seront remplacées par des pages d’index CRM natives pour les entreprises, les leads et les transactions.
L’objectif est de créer une expérience plus unifiée pour les équipes commerciales.
Cependant, comme toute évolution majeure d’interface, cette mise à jour soulève aussi plusieurs questions pour les organisations qui ont structuré leurs processus autour de l’espace de travail actuel.
Chez Guépard, nous suivons cette évolution de près et nous prévoyons en discuter avec l’équipe produit de HubSpot afin de bien comprendre les impacts pour les équipes de vente.
Contracts : une nouvelle brique dans le modèle de revenus HubSpot
Enfin, une nouveauté particulièrement prometteuse apparaît en bêta privée : l’objet Contracts.
Lorsqu’un devis est signé ou accepté dans HubSpot, un contrat peut maintenant être généré automatiquement dans le CRM.
Ce contrat devient ensuite associé à plusieurs objets financiers :
les abonnements
les factures
les paiements
Cette évolution pourrait représenter une étape importante dans la structuration du modèle de revenus de HubSpot.
En ajoutant une couche contractuelle entre les devis, les abonnements et les paiements, HubSpot se rapproche d’un véritable système de gestion du cycle de revenus complet.
C’est une évolution que nous surveillons de très près.
HubSpot poursuit l’évolution de sa plateforme
Les nouveautés HubSpot de la semaine du 15 mars 2026 montrent une tendance claire.
HubSpot continue de structurer sa plateforme autour de trois grands axes :
l’intelligence artificielle
l’automatisation des opérations
la gestion du cycle de revenus
Ces évolutions rapprochent de plus en plus le CRM d’une plateforme centrale capable de gérer l’ensemble des interactions clients, des ventes et des opérations financières.
Si vous souhaitez découvrir ces nouveautés dans votre portail HubSpot, cliquez simplement sur le nom de votre organisation dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Mises à jour de produit.
Et si vous souhaitez rester à jour sur l’évolution de la plateforme, vous pouvez suivre les analyses hebdomadaires publiées par Guépard.
