L'une des raisons les plus excitantes d'être un expert HubSpot est de découvrir toutes les améliorations et les innovations faites à l'outil chaque mois. Novembre apporte son lot de nouveautés passionnantes qui révolutionneront la manière dont vous:

- Gérez vos campagnes,

- Interagissez avec vos prospects,

- Et fidélisez vos clients.

Que vous soyez un expert chevronné ou que vous découvriez HubSpot pour la première fois, suivez-nous dans cette exploration des fonctionnalités innovantes qui façonneront l'avenir du marketing numérique, des ventes et du service.

Les nouveautés sont si nombreuses ce mois-ci qu'il serait un peu (trop) ambitieux de toutes vous les présenter dans un article de blogue. Nous avons donc demandé à nos experts à l'interne de vous présenter leurs nouveautés coup de cœur du mois. Sans plus attendre, découvrons ensemble comment ces mises à jour peuvent propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets de succès !

Les sources secondaires de données dans les automatisations -  Le coup de cœur de Luisa, Chargée de projet.

Vous pouvez à présent utiliser des sources de données secondaires lors de la création d'une automatisation grâce à l'outil workflow de HubSpot. Par exemple, si vous construisez une automatisation basée sur l'objet contact mais que vous voulez que quelque chose se passe dans le ticket associé tout en utilisant une propriété de transaction comme jeton de personnalisation, c'est possible!

Plus besoin de faire une dizaine de workflows pour recopier des propriétés d'un objet à l'autre ou de devoir se creuser les méninges à faire activer des automatisations d'un objet par un autre objet!

Disponible avec : Dès le moment ou vous avez un Hub en version Pro et plus.

L'éditeur de formules personnalisées dans les propriétés calculées et les rapports - Le coup de cœur de Nicolas, Expert HubSpot

HubSpot vient tout juste de lancer un calculateur de formule personnalisée dans les rapports avancés. Il est donc maintenant possible d'obtenir des données très spécifiques en les intégrant directement dans des formules personnalisées, un peu comme dans un fichier Excel ou Google Sheets, dans le but de faire parler vos données et d'obtenir les KPIs qui ont réellement une signification pour votre entreprise.  Cela décuple les possibilités au niveau des rapports. Vous pouvez inclure n'importe quelle donnée que vous amassez dans ces formules ainsi que des constantes, des opérations mathématiques et des comparaisons.

Disponible avec : Operations Hub Pro et Enterprise

TikTok x HubSpot - Le coup de cœur de Benjamin, Expert HubSpot

TikTok s'intègre maintenant à HubSpot! Et oui, super bonne nouvelle pour tous les marketeurs qui utilisent HubSpot, B2C et B2B confondu. TikTok étant la destination grandissante pour la découverte de produits et de marques dans le monde entier pouvoir l'intégrer avec le CRM intelligent de HubSpot propulsera votre génération de leads vers de nouveaux sommets.

Selon TikTok, 57 % des utilisateurs de la plateforme sont susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise après avoir vu une annonce de génération de leads.¹ L'acquisition de clients est difficile et coûteuse, et les entreprises ont besoin de nouveaux moyens pour trouver et engager des prospects. L'intégration TikTok et HubSpot peut certainement faciliter les choses! Avez-vous intégré TikTok à votre stratégie marketing ?

Autorisations d'e-mails CRM - Le coup de cœur de Justine, Guépard en chef

Une nouvelle autorisation ajoutée permet de limiter la possibilité pour les utilisateurs d'afficher les e-mails consignés depuis les boîtes de réception connectées. Les e-mails CRM sont attribués à l'expéditeur ou au destinataire principaux de l'e-mail. Ainsi, la confidentialité est gardée entre les personnes concernées sans avoir à priver l'accès à la fiche contact pour les autres membres de votre équipe.

Les niveaux d'autorisation peuvent ensuite être réglés sur détenus, équipe ou tous. Détenus signifie que seuls les e-mails attribués à cet utilisateur peuvent être affichés. Équipe veut dire que seuls les e-mails attribués à cet utilisateur ou aux utilisateurs appartenant à des équipes auxquelles il appartient également peuvent être affichés. "Tout" signifie qu'il peut voir tous les e-mails consignés.

Disponible avec : Tous les Hubs et niveaux.

L'outil de migration des CTA - Le coup de cœur de Jean-Christophe, Designer UX et développeur front-end

Entant que fan de la nouvelle version des CTA (Call-To-Action) aux possibilités presque illimités pour les utilisateurs du CMS et Marketing Hub, il est clair que le fait de pouvoir migrer les CTAs de l'ancien outil dans le nouveau est plus que bienvenue.  

Avec la nouvelle fonctionnalité de migration des CTA hérité, vous pouvez maintenant créer facilement un clone de votre CTA hérité en tant que nouveau CTA et le remplacer automatiquement dans toutes les instances où il est utilisé, y compris les pages, les e-mails, les workflows et les listes.

Pour migrer votre CTA hérité vers un nouveau CTA, allez dans Marketing - Capture de Lead - CTA et sélectionnez CTA (Hérité) dans le menu déroulant. Passez le curseur sur le CTA que vous souhaitez migrer et cliquez sur 'Remplacer par un nouveau CTA. Un assistant s'ouvrira et vous guidera tout au long du processus de migration.

Disponible avec : CMS Pro, CMS Enterprise, Marketing Pro, Marketing Enterprise

Amélioration du journal d'audit centralisé - Le coup de cœur de Marie-Claude, Responsable de l'expérience client

D'abord, qu'est-ce que le journal d'audit centralisé ? Il s'agit d'un outil disponible avec les hubs entreprise que les super administrateurs de votre compte peuvent consulter qui témoigne de la santé de votre CRM et des dernières modifications et actions qui y ont été apportés.

Depuis novembre, il est désormais possible de voir les dernières modifications  et suppressions et par qui elles ont été faites au niveau des listes, des pipelines de transaction et de service ainsi que les modifications sur les paramètres généraux tel que l'association automatique des contacts et entreprises. 

Disponible avec : Tous les hubs Enterprises

Les webhooks dans les workflows - Le coup de cœur de Cédric, Développeur web

Les workflows ont reçu une belle mise à jour qui permet maintenant d'utiliser des webhooks à l'intérieur de ceux-ci!

Qu'est-ce qu'un webhook?
C'est, tout simplement, une façon d'envoyer une requête HTTP à une URL afin d'y récupérer ou de lui envoyer des données. Dans le cas des workflows, il est possible d'envoyer des requêtes POST et GET. 

Cette nouvelle fonctionnalité permet d'élargir énormément l'éventail de possibilités des workflows. En effet, grâce au webhooks, vous pourrez, par exemple, envoyer les données du contact enrôlé dans un workflow à un système externe, tel un autre CRM que HubSpot ou une base de données. Il serait aussi possible de récupérer des informations d'un autre système afin de mettre à jour vos données dans HubSpot.

Disponible avec : Operations Hub Professional et Enterprise

Ajouter des invités aux réunions via les pages de planification - Le coup de cœur de Robert, Expert HubSpot

Autrefois, les utilisateurs n'avaient aucun moyen de permettre aux prospects d'inclure des participants supplémentaires dans une invitation à une réunion quand ils prennent rendez-vous sur une page de planification.

Désormais, les utilisateurs pourront activer sur leurs pages de planification une fonctionnalité permettant d'autoriser les prospects à ajouter des invités supplémentaires à la réunion. Les prospects peuvent inclure jusqu'à 10 invités supplémentaires. Ces invités recevront une invitation dans leur calendrier pour la réunion qui vient d'être réservée.

Les représentants peuvent activer cette nouvelle fonctionnalité en accédant à l'onglet Formulaire sur la page de planification et en activant « Autoriser les invités ».

Cela permettra aux prospects qui prennent rendez-vous sur cette page de planification d'ajouter jusqu'à 10 invités supplémentaires qui recevront tous une invitation dans leur calendrier une fois la réunion réservée.

Disponible avec : Tous les hubs et tous les niveaux

Ceci n'est qu'un aperçu de tout ce qui est nouveau dans HubSpot ce mois-ci. Si vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités existantes et nouvelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe!

¹ https://getstarted.tiktok.com/global-en-leadad?lang=en