C'est une évolution qui mijotait dans notre tête depuis longtemps. Longtemps comme dans depuis plusieurs années.

Pour plusieurs d'entre vous, c'était prévisible. On aurait peut-être même dû le faire avant diront certains. Pour moi, Justine, la fondatrice de Guépard, c'était un saut dans le vide et d'une certaine façon, un deuil à faire.

La naissance de l'agence d'inbound marketing

Guépard a vu le jour en 2016. À l'époque, j'étais journaliste pigiste et je venais de découvrir le marketing de contenu. En me formant sur le sujet, je suis rapidement tombée sur le concept d'inbound marketing duquel je suis tombée amoureuse. 

Le inbound marketing m'apparaissait comme la forme de marketing la plus en symbiose avec les valeurs de l'entreprise et c'est encore le cas aujourd'hui. L'inbound marketing, c'est une forme de marketing basée sur le principe qu'il faut donner avant de recevoir et ça implique d'éduquer les prospects plutôt que de tenter de leur vendre quelque chose dès le départ.

Le contenu est au coeur du inbound marketing et lorsque nous avons découvert l'approche, c'était donc tout naturel de devenir une agence d'inbound marketing.

La découverte d'HubSpot

HubSpot est l'entreprise qui a brandé le terme inbound marketing. Attention, ils ne l'ont pas inventé. C'est une évolution naturelle du marketing et un courant qui aurait eu lieu même si HubSpot n'avait jamais existé. Cependant, ce sont eux qui l'ont évangélisé et ils l'ont fait merveilleusement bien.

Avec son blogue et son académie, HubSpot est rapidement devenu une source d'informations inégalée sur le sujet du inbound marketing. C'est donc selon l'approche même du inbound marketing que j'ai découvert HubSpot et que j'ai commencé à enchainer les certifications.

Les pionniers HubSpot à Québec

À l'époque, nous faisions parties des rares agences à posséder des certifications HubSpot et rapidement, les gens se sont mis à nous contacter pour qu'on les aide avec leurs comptes HubSpot. Nous avons donc commencé à offrir de l'accompagnement HubSpot et à donner des conférences sur le sujet.

Notre relation s'est officialisée lorsque nous somme devenus partenaires HubSpot en 2017.

Le choix de nous concentrer exclusivement sur HubSpot

En mettant les mains dans la plateforme HubSpot, nous avons découvert ses puissantes possibilités d'automatisation et son CRM. Par crainte de nous pigeonner dans un marché (et par incapacité à dire non, on va se le dire !), nous avons commencé à servir des clients sur d'autres CRM comme Zoho, Salesforce et d'autres plateformes de marketing automatisé comme Mailchimp et l'excellent joueur Québecois Leadfox. 

Rapidement, nous avons réalisé qu'à force de tenter de maitriser plusieurs logiciels en même temps, nous n'en maîtrisions en réalité aucun. L'univers technologique évolue à vitesse grand v et suivre les nouveautés de plusieurs plateformes en même temps était aussi devenu un véritable cauchemar.

Nous avons donc commencé à nous concentrer exclusivement sur HubSpot en 2019.

Notre positionnement aujourd'hui

Jusqu'à aujourd'hui, nous posions des actions d'implantation strictement sur HubSpot, mais continuions de créer des campagnes d'inbound marketing qui étaient ensuite intégrées par nos clients sur d'autres plateformes. 

C'était peu pratique, vous imaginez. 

Ce que nous n'avions pas anticipé, c'est que les clients qui venaient vers nous pour du contenu finiraient d'eux-mêmes par décider de migrer vers HubSpot. Ainsi, plusieurs clients à qui nous n'avions jamais poussé HubSpot parce qu'ils avaient déjà d'autres systèmes en place, prenaient l'initiative de nous demander de leur implanter HubSpot.

On choisit encore chaque jour Hubspot 

En lisant ce texte, vous pourriez avoir l'impression que nous avons décidé de nous concentrer sur HubSpot pour concentrer nos énergies au même endroit. C'est en partie vrai. Ce qui d'autant plus, par-contre, c'est que chaque jour, nous sommes convaincus que c'est la meilleure plateforme actuelle pour gérer la relation client. Nous resterons une firme d'implantation HubSpot tant et aussi longtemps que la plateforme demeurera la meilleure option pour nos clients. Honnêtement, HubSpot nous jette à terre tous les jours avec leurs nouveautés. 

L'évolution constante d'HubSpot

La plateforme HubSpot est-elle parfaite ? Bien sûr que non. Il y a encore des améliorations à faire, mais quand tu choisis de te coller à un logiciel, c'est parce qu'il évolue dans le bon sens.

Dans les dernières années, HubSpot a ajouté à son module marketing et son CRM des modules de services à la clientèle, un CMS et des intégrations qui sont simplement inégalées sur le marché. Ce n'est pas pour rien qu'ils ont été nommé leader dans le marché B2B par Gartner il y a quelques semaines. 

Il suffit de suivre Kyle Jepson sur LinkedIn pour réaliser à quels points ils investissent pour améliorer les outils de jour en jour. 

Mais le plus important c'est le fait suivant : nos clients sont contents. Ils aiment HubSpot et le logiciel a un impact réel sur leur quotidien. Et nous aussi, on est contents.

En réfléchissant à nos plus grands succès des dernières années et aux mandats dont nous sommes les plus fiers, nous avons réalisé que ceux qui ressortent le plus du lot sont nos mandats HubSpot.

On ne peut pas être bons dans tout

Avec l'évolution rapide d'HubSpot, la réalité s'est imposée : si on veut continuer d'être excellents, il faut concentrer nos efforts et arrêter de nous disperser. C'est donc pour cette raison, qu'aujourd'hui, nous annonçons que nous sommes maintenant exclusivement une firme d'implantation HubSpot. 

Notre offre de services sera maintenant la suivante :

• - L'implantation HubSpot, pour ceux qui débutent leur histoire sur la plateforme
• - L'accompagnement et le coaching HubSpot, pour ceux qui connaissent HubSpot, mais veulent aller plus loin en brainstormant avec des experts sur une base régulière
• - La formation HubSpot, pour les équipes qui veulent que tous leurs membres soient autonomes avec les différents outils
• - L'exécution de tâches ponctuelles dans HubSpot, parce que le temps est limité et que parfois quelqu'un qui peut faire un workflow à votre place, c'est bien pratique

En réalité, on ne diminue pas notre offre de service, on la bonifie, mais en concentrant tous nos efforts au même endroit pour mieux servir nos clients. 

Et le contenu dans tout ça ?

Le contenu n'arrêtera jamais d'être au coeur de notre approche. Du inbound marketing, on en mange et on conseille toutes les semaines nos clients sur les façons de déployer des campagnes. Cependant, nous ne rédigerons plus nous-même des contenus. Notre implication se limitera à la stratégie et l'intégration dans HubSpot. Il existe une multitude de ressources extraordinaires qui peuvent créer du contenu pour vous (d'ailleurs, ça devra faire l'objet d'un futur article!). 

Nous travaillons cependant sur un tout nouveau projet niveau contenu. Restez à l'affût, nous ferons des annonces à ce sujet dans les prochains mois.

Le guépard et ses plumes

J'ai d'abord vu la décision que je prenais comme un échec : ne pas avoir réussi à maintenir notre offre de services hybrides. En toute honnêteté, j'ai versé quelques larmes en écrivant ces lignes, parce que c'est pour moi un chapitre qui se ferme. L'entreprise à laquelle j'ai donné naissance il y a 6 ans n'existe plus.

En réalité, elle s'est toujours transformée depuis le jour 1 et cette transition n'est qu'une évolution. Les bébés guépards transportent jusqu'à l'adolescence une crinière de duvet qu'ils perdent à l'âge adulte. 

C'est un peu comme ce qui nous arrive aujourd'hui. Guépard perd ses plumes pour laisser place à une entreprise plus mature. 

Le guépard est mort, vive le guépard !