Avant de parler fonctionnalités, parlons honnêtement de ce qui se passe sur le terrain. Vos équipes sont déjà dans HubSpot, vous testez l’IA ici et là… mais votre charge mentale n’a pas diminué. À Unbound 2026, notre équipe est allée chercher ce qui allait vraiment changer la donne, pas ce qui fait juste une belle démo.
Les nouveautés HubSpot Unbound 2026 à retenir sont Context Home, Agent Hub, HubSpot Work, le nouvel AEO, le nouvel éditeur de landing pages, Marketing Studio, Breeze Assistant et le connecteur Claude. Concrètement, ces outils visent à centraliser votre contexte, automatiser l’exécution et récupérer enfin des heures par semaine.
À Unbound, Yamini Rangan rappelait qu’environ 90 % des entreprises utilisent déjà l’IA, mais que seulement 6 % parlent de résultats réellement transformateurs. Sur le terrain, on le voit : plus de prompts, plus d’outils, plus de rapports… et pas toujours plus de deals signés ou de clients mieux servis.
Pour nous, Justine Gaignard-Parent, Franck Chea et Domenique Bruno Santerre, le filtre a donc été simple :
Les 8 sections qui suivent sont nos coups de cœur, ceux sur lesquels on parierait pour un directeur marketing de Québec, une VP ventes de Montréal ou une équipe RevOps en France qui ne veut pas passer ses soirées à « jouer dans HubSpot ».
Context Home, c’est l’endroit où vous dites noir sur blanc à HubSpot qui vous êtes, comment vous vendez et comment vous parlez à vos clients. On y retrouve le résumé d’entreprise, la méthodologie de vente, les fichiers clés, le vocabulaire maison et maintenant un score de complétude qui vous montre où ça fuit.
Justine l’a dit plusieurs fois dans le webinaire du 8 octobre 2026 : une IA qui ne comprend pas votre contexte va produire des courriels génériques, même si le modèle est excellent. À l’inverse, quand tout est clair dans Context Home, vous pouvez demander à Breeze de rédiger un courriel de relance pour un prospect de Magog ou une séquence de nurturing pour la France, et retrouver vraiment votre ton.
Concrètement, ce que nous recommandons de faire en priorité :
Les chiffres HubSpot sur le Growth Context sont parlants : quand l’IA est nourrie par un contexte riche, certaines équipes créent jusqu’à 3,6 fois plus de MQLs et gagnent 3,2 fois plus de deals, selon le HubSpot Fall 2026 Spotlight. Évidemment, ce ne sont pas des promesses, mais ça donne un ordre de grandeur du potentiel… à condition d’avoir fait le travail de contexte.
Agent Hub, c’est la tour de contrôle de tous vos agents IA HubSpot : leurs statuts, leur performance, leur consommation de crédits et leurs objectifs (générer de la demande, conclure des ventes, etc.). C’est aussi là que vous retrouvez l’Agent Marketplace et l’Agent Builder pour créer vos propres agents en langage naturel.
Avec Franck, c’est probablement la partie qui nous a le plus excités à Boston, mais aussi celle qui demande le plus de discipline. Un agent mal cadré, connecté à un CRM brouillon, va surtout automatiser… le désordre. À l’inverse, un agent bien conçu peut remplacer des heures de manipulations manuelles.
Un exemple concret que nous mettons en place pour un client :
Avant, quelqu’un passait une partie de ses vendredis dans un fichier Excel avec des VLOOKUP. Maintenant, l’agent traite les cas simples en continu, et l’équipe RevOps ne gère que les exceptions.
L’autre force d’Agent Builder, c’est sa capacité à déclencher des workflows à partir de sources externes (Slack, Google Sheets, webhooks, Teams, etc.). Vous pouvez, par exemple, demander à un agent de surveiller un canal Slack « leads chauds » et de créer immédiatement la transaction, la tâche de suivi et le courriel de remerciement brouillon dans HubSpot.
Soyons clairs : tout le monde n’a pas besoin de 15 agents. Mais un ou deux agents bien pensés, alignés avec votre Growth Context, peuvent changer votre quotidien.
HubSpot Work pousse un cran plus loin ce que l’objet Projet avait commencé : faire de HubSpot un vrai espace de travail pour vos projets récurrents. Onboardings clients, mises en place de campagnes, refontes de sites, etc. L’idée n’est pas de recréer Asana, mais de rapprocher le travail du contexte client.
Je vais être transparente : chez Guépard, on a passé des années à jongler entre HubSpot et un outil de gestion de projet séparé. Résultat : des informations en double, des mises à jour oubliées dans le CRM et des clients qui voyaient un statut dans HubSpot et un autre dans le portail projet.
Avec HubSpot Work, un scénario classique que nous implémentons est l’embarquement client :
Pour une équipe de service client, le bénéfice est simple : en ouvrant la fiche d’un compte, iel voit à la fois l’historique marketing et ventes et le statut du projet en cours. Plus besoin d’ouvrir trois onglets.
Les chiffres présentés par HubSpot sont sans détour : au printemps 2026, les clients HubSpot ont vu en moyenne –27 % de trafic organique et x3 de trafic provenant de l’IA (HubSpot Spring 2026 Spotlight). L’AEO ne remplace pas le SEO, mais il est devenu un canal à part entière.
La grande nouveauté, c’est que l’AEO ne se contente plus de mesurer vos « trous » dans les réponses d’IA. Il déclenche le travail :
Avec Domenique, qui accompagne nos clients sur l’AEO/SEO, on voit déjà un changement de posture :
La clé, ici, c’est de garder le SEO et l’AEO main dans la main. Les pages qui fonctionnent le mieux sont celles qui :
Le nouvel éditeur de landing pages, actuellement en bêta publique, est un vrai changement de paradigme. Fini les panneaux de configuration à rallonge sur le côté : on édite directement dans la page, avec un système de grille et un aperçu desktop / mobile côte à côte. Et surtout, Breeze est intégré partout.
Quand iel l’a testé, Domenique a surtout retenu trois choses :
Un exemple très terre‑à‑terre : la landing page d’inscription à ce HUG aurait pris une bonne demi‑journée dans l’ancien éditeur si on voulait tester plusieurs variantes. Avec le nouvel éditeur, Dom peut :
Il y a encore des limites à surveiller :
Mais pour des pages de campagne qui doivent sortir vite, sans développeur, c’est déjà un game changer.
Marketing Studio existait déjà, mais Unbound 2026 l’a transformé en véritable espace de travail marketing : planifier, produire, adapter et mesurer vos campagnes au même endroit, en s’appuyant massivement sur Breeze Assistant et les agents.
Dans la pratique, ça donne quoi ? Prenons un lancement de webinaire pour le HUG :
Selon le Fall 2026 Spotlight, les équipes qui exploitent vraiment ce type de contexte + agents voient des gains significatifs en MQLs et en deals. Dans notre réalité, chez Guépard, ce qu’on voit surtout, ce sont des équipes marketing qui arrêtent enfin de courir après leurs propres campagnes dans cinq outils différents.
Le connecteur Claude, lui, ajoute une brique intéressante : on passe d’un assistant qui lit HubSpot à un assistant qui peut aussi agir dans HubSpot, de façon encadrée. L’article communauté sur le sujet montre déjà des cas très concrets (HubSpot Community) :
Un avertissement important, que nous répétons souvent : avant de laisser un assistant écrire dans votre CRM, activez les contrôles nécessaires (permissions, données sensibles, journal d’audit) et commencez toujours par un pilote sur une petite équipe.
Impossible de couvrir tout Unbound 2026 dans un seul article. Au‑delà de nos 8 coups de cœur, quelques axes méritent déjà une place sur votre radar pour 2026–2027 :
Notre recommandation, si vous êtes admin HubSpot ou responsable de département :
L’IA ne va pas disparaître de votre quotidien. Mais vous pouvez décider où vous investissez votre énergie. Si Unbound 2026 a une leçon centrale, c’est celle‑ci : mieux vaut quelques agents, quelques pages et quelques projets bien cadrés qu’une collection d’outils qu’on n’a pas le temps d’apprivoiser.