HubSpot a publié son premier rapport State of Ecosystems, un rapport international qui met en lumière le rôle grandissant des partenaires dans l’adoption de l’intelligence artificielle, la transformation des entreprises et l’évolution des plateformes CRM.
Guépard fait partie des partenaires sélectionnés par HubSpot pour partager sa perspective dans ce rapport.
Notre fondatrice et présidente, Justine Gaignard-Parent, y prend la parole pour expliquer comment l’écosystème HubSpot a contribué à transformer Guépard, mais aussi comment HubSpot permet aujourd’hui aux entreprises de rendre leurs opérations plus claires, plus cohérentes et plus faciles à faire évoluer.
Pour notre équipe, c’est une belle reconnaissance. Mais c’est surtout une confirmation de ce que nous observons chaque semaine sur le terrain : les entreprises ne manquent pas d’outils. Elles manquent souvent de clarté, de cohérence et d’accompagnement pour transformer ces outils en systèmes réellement utiles.
Et avec l’arrivée massive de l’intelligence artificielle dans les équipes de vente, de marketing et de service client, ce besoin devient encore plus important.
Le rapport State of Ecosystems de HubSpot s’intéresse à la manière dont les partenaires contribuent à la croissance des entreprises dans un contexte où les plateformes, les données, l’automatisation et l’intelligence artificielle prennent de plus en plus de place.
Le rapport présente notamment une opportunité de croissance importante pour les partenaires HubSpot dans les prochaines années, en lien avec l’adoption de l’IA et l’évolution des besoins des organisations.
Mais au-delà des chiffres, le message est clair : les entreprises ont besoin d’écosystèmes technologiques plus cohérents.
Elles doivent connecter leurs données, leurs processus, leurs équipes et leurs outils. Elles doivent aussi s’assurer que l’IA ne devienne pas une couche de complexité supplémentaire, mais plutôt un levier concret pour mieux travailler.
C’est exactement là que le rôle des partenaires devient stratégique.
Être mise de l’avant dans ce premier rapport State of Ecosystems est une reconnaissance importante pour Guépard.
Depuis plusieurs années, notre équipe accompagne les entreprises dans l’implantation, l’optimisation et l’adoption de HubSpot.
Mais notre travail ne se limite pas à configurer un CRM.
Nous aidons les équipes à clarifier leurs processus, structurer leurs données, mieux comprendre leurs clients, automatiser ce qui mérite de l’être et adopter HubSpot de façon concrète dans leur quotidien.
Comme l’explique Justine Gaignard-Parent dans le rapport :
“Before joining HubSpot's ecosystem, we were still searching for our path as a company. We were much more focused on content and marketing execution, but becoming a HubSpot partner completely changed the scope of the impact we could have for our clients.”
Cette évolution représente bien le parcours de Guépard.
HubSpot nous a permis de passer d’une agence principalement axée sur le contenu et l’exécution marketing en 2016 à un partenaire beaucoup plus stratégique pour nos clients dans les années subséquentes.
Aujourd’hui, nous accompagnons les entreprises dans leurs ventes, leur service client, leurs sites web, leurs opérations, leur adoption de l’intelligence artificielle et leurs intégrations de systèmes.
Comme le dit Justine :
“HubSpot really became the backbone that helped us structure not only our own services, but also our philosophy as a company.”
Cette phrase résume bien notre relation avec la plateforme.
HubSpot n’a pas seulement influencé notre offre de services. Il a aussi structuré notre façon de penser l’accompagnement technologique : une approche plus cohérente, plus humaine et plus orientée vers l’impact réel pour les équipes.
L’un des éléments que Justine souligne dans le rapport est la force de la communauté de partenaires HubSpot.
Au fil des années, Guépard a grandi avec la plateforme, mais aussi avec les personnes qui composent son écosystème.
Les partenaires HubSpot partagent leurs apprentissages, leurs pratiques, leurs idées et leurs façons de résoudre des enjeux complexes. Cette culture de collaboration a une valeur immense.
Comme le mentionne Justine :
“One of the most valuable parts of the ecosystem has been the people. The partner community is incredibly generous.”
Cette générosité a un impact direct sur notre capacité à mieux servir nos clients.
Chaque échange, chaque webinaire, chaque session de partage de connaissances nous permet de progresser plus rapidement, de raffiner nos pratiques et d’apporter plus de valeur aux entreprises que nous accompagnons.
C’est aussi ce qui rend l’écosystème HubSpot unique : il ne repose pas seulement sur une plateforme technologique. Il repose sur une communauté de partenaires qui apprennent, construisent et évoluent ensemble.
L’intelligence artificielle évolue à une vitesse impressionnante.
De nouveaux outils apparaissent constamment. Les plateformes ajoutent des fonctionnalités. Les équipes entendent parler d’agents IA, d’automatisation intelligente, de contenu génératif, de personnalisation avancée et d’analyse prédictive.
C’est stimulant.
Mais c’est aussi beaucoup.
Pour plusieurs entreprises, le défi n’est pas de comprendre que l’IA est importante. Elles le savent déjà.
Le vrai défi est de savoir par où commencer.
Quelles données utiliser?
Quels processus automatiser?
Quels outils connecter?
Quels cas d’usage prioriser?
Comment garder le contrôle sur la qualité, la sécurité et la pertinence?
Comment éviter d’ajouter une couche technologique de plus dans une organisation qui manque déjà de temps?
Dans le rapport, Justine résume très bien cette réalité :
“A lot of businesses are overwhelmed right now, especially with AI evolving so quickly. But HubSpot makes things feel concrete and accessible.”
C’est exactement ce que nous observons sur le terrain.
Les entreprises ne veulent pas seulement entendre parler d’intelligence artificielle. Elles veulent comprendre comment l’utiliser concrètement, dans leurs processus, avec leurs équipes, dans leur réalité opérationnelle.
HubSpot permet de rendre plusieurs usages de l’IA plus accessibles. Mais pour en tirer de la valeur, il faut une base solide.
Une IA branchée sur de mauvaises données ne devient pas magique. Elle devient simplement plus rapide à produire de mauvais résultats.
Ça, c’est moins vendeur sur une slide, mais c’est très vrai.
L’un des grands messages du rapport de HubSpot est que les entreprises ont besoin de systèmes plus cohérents.
C’est un point essentiel.
L’IA fonctionne mieux lorsque les données sont propres, les processus sont clairs et les équipes partagent une compréhension commune de la réalité client.
Autrement dit, avant de demander à l’IA d’accélérer les ventes, le marketing ou le service client, il faut se poser quelques questions fondamentales.
Est-ce que nos données sont fiables?
Est-ce que nos équipes utilisent les mêmes définitions?
Est-ce que notre pipeline de vente reflète vraiment notre processus?
Est-ce que nos phases du cycle de vie sont bien comprises?
Est-ce que nos automatisations soutiennent les équipes ou les contournent?
Est-ce que nos tableaux de bord mesurent les bons indicateurs?
C’est souvent là que la transformation commence vraiment.
Pas dans l’achat d’un nouvel outil.
Dans la clarification de ce qui existe déjà.
Dans le rapport, Justine partage aussi un exemple concret d’impact client réalisé avec HubSpot.
Le projet concernait une entrepreneure en forte croissance, avec un excellent processus de vente, mais dont une grande partie des opérations reposait encore sur elle.
Les suivis, les tâches, les courriels et les messages texte étaient gérés manuellement. Comme l’entreprise grandissait rapidement, cette façon de fonctionner devenait de plus en plus difficile à maintenir.
La pression opérationnelle augmentait.
La charge mentale aussi.
Avec HubSpot, Guépard a pu automatiser une grande partie du parcours client grâce aux workflows, à l’automatisation des tâches, aux courriels et aux messages texte.
Mais le véritable impact allait plus loin que l’efficacité opérationnelle.
Comme l’explique Justine :
“We were not replacing her process. We were actually materializing it.”
C’est une distinction importante.
Le but n’était pas d’imposer un nouveau processus artificiel. Le but était de prendre ce que cette entrepreneure avait construit intuitivement au fil des années et de le transformer en système clair, documenté et évolutif.
Le résultat ne s’est pas limité à du temps sauvé.
L’entrepreneure est devenue moins stressée, plus confiante dans sa capacité à déléguer et enfin en mesure d’embaucher pour des rôles clés, parce que l’entreprise n’était plus entièrement dépendante d’elle pour tout faire manuellement.
C’est le type d’impact qui nous motive profondément chez Guépard.
Comme le dit Justine :
“It’s not just about technology. It’s about helping business owners breathe again while building something that can truly scale.”
Un partenaire HubSpot joue un rôle de traduction entre la technologie et les opérations réelles d’une entreprise.
C’est particulièrement vrai avec l’intelligence artificielle.
Les équipes n’ont pas seulement besoin qu’on leur montre une nouvelle fonctionnalité. Elles ont besoin qu’on les aide à comprendre comment cette fonctionnalité s’intègre dans leur réalité.
Un bon partenaire HubSpot aide à répondre à des questions très concrètes :
Quels cas d’usage IA sont pertinents pour notre entreprise?
Quels processus devraient être revus avant d’automatiser?
Quelles données doivent être nettoyées ou structurées?
Quels outils devraient être connectés à HubSpot?
Comment former les équipes pour qu’elles utilisent réellement la plateforme?
Comment mesurer si les changements apportent de la valeur?
Chez Guépard, c’est exactement notre zone de travail.
Nous aimons rendre les choses concrètes.
Nous aimons vulgariser.
Nous aimons structurer.
Et surtout, nous aimons aider les équipes à se sentir capables d’utiliser la technologie, plutôt que dépassées par elle.
HubSpot occupe une place particulière dans ce contexte parce que la plateforme regroupe plusieurs fonctions essentielles : CRM, marketing, ventes, service client, contenu, automatisation, données et maintenant plusieurs capacités liées à l’intelligence artificielle.
Cette centralisation est précieuse.
Elle permet aux entreprises d’éviter la multiplication de systèmes isolés qui ne se parlent pas.
Elle permet aussi de créer une meilleure continuité entre les équipes.
Le marketing peut mieux comprendre la qualité des leads générés.
Les ventes peuvent mieux prioriser les opportunités.
Le service client peut accéder au contexte complet de la relation.
La direction peut suivre des indicateurs plus fiables.
Et lorsque l’IA est ajoutée à un environnement déjà structuré, elle peut réellement accélérer le travail.
Pas en remplaçant le jugement humain.
En donnant aux équipes de meilleurs points de départ, de meilleurs signaux et de meilleures capacités d’exécution.
Pour nos clients actuels et futurs, cette reconnaissance par HubSpot vient renforcer un message simple : Guépard est un partenaire engagé dans l’écosystème HubSpot, avec une compréhension concrète des enjeux d’adoption technologique.
Nous ne croyons pas aux implantations déconnectées du terrain.
Nous ne croyons pas aux portails HubSpot trop complexes que personne n’ose utiliser.
Nous ne croyons pas non plus à l’automatisation pour l’automatisation.
Notre objectif est toujours le même : créer des environnements HubSpot utiles, cohérents et adoptés.
Cela signifie des processus bien pensés.
Des données mieux structurées.
Des équipes mieux accompagnées.
Des automatisations pertinentes.
Des tableaux de bord qui aident vraiment à prendre des décisions.
Et maintenant, des usages de l’intelligence artificielle qui s’intègrent dans une vision d’ensemble.
Une implantation HubSpot peut être techniquement réussie, mais opérationnellement fragile.
C’est une nuance importante.
Un portail peut être bien configuré, mais peu utilisé.
Des automatisations peuvent être en place, mais mal comprises.
Des rapports peuvent exister, mais ne pas influencer les décisions.
Des outils IA peuvent être disponibles, mais rester inutilisés parce que les équipes ne savent pas comment les intégrer à leur travail.
C’est pourquoi l’adoption est au cœur de notre approche.
Former les équipes, vulgariser les concepts, expliquer le pourquoi derrière les configurations et créer des systèmes qui respectent la réalité du terrain sont des éléments essentiels.
La technologie doit soutenir les humains.
Pas les faire sentir en retard.
Pas les noyer dans des options.
Pas leur donner l’impression qu’ils doivent tout comprendre d’un coup.
Une bonne transformation technologique donne de la confiance.
Et quand les clients retrouvent ce sentiment de clarté et de soulagement, ça change tout.
Être inclus dans le premier rapport State of Ecosystems de HubSpot est une grande fierté pour Guépard.
C’est une reconnaissance du travail de notre équipe, de notre implication dans l’écosystème HubSpot et de notre vision de l’adoption technologique.
C’est aussi une belle occasion de rappeler ce qui nous guide : aider les entreprises à mieux utiliser la technologie pour travailler avec plus de clarté, de cohérence et d’impact.
L’intelligence artificielle va continuer d’évoluer rapidement.
Les plateformes vont continuer de se transformer.
Les besoins des équipes vont continuer de changer.
Mais une chose restera vraie : les entreprises auront besoin de partenaires capables de faire le pont entre les possibilités technologiques et la réalité humaine des organisations.
C’est dans cet espace que Guépard veut continuer à jouer son rôle.
Avec rigueur.
Avec ingéniosité.
Avec bienveillance.
Et toujours avec l’objectif de rendre HubSpot plus clair, plus utile et plus accessible pour les équipes qui l’utilisent au quotidien.
Le rapport State of Ecosystems de HubSpot est maintenant disponible.
Il présente les tendances qui façonnent l’écosystème HubSpot, les opportunités liées à l’intelligence artificielle et les perspectives de partenaires à travers le monde.
Guépard est fière d’y contribuer et de faire partie des partenaires mis de l’avant dans cette première édition.