L’enrichissement de données est l’une des fonctionnalités les plus puissantes, et souvent sous-exploitées, de HubSpot. Bien configuré, il permet d’avoir un CRM plus complet, plus fiable et surtout plus utile au quotidien, sans multiplier les outils externes ni la saisie manuelle.
Dans cet article, on vous explique simplement ce qu’est l’enrichissement de données dans HubSpot, à quoi ça sert, quelles données sont enrichies, quelles sont ses limites et comment l’utiliser intelligemment.
L’enrichissement de données permet à HubSpot d’ajouter automatiquement des informations à vos fiches contacts et entreprises, à partir de différentes sources de données fiables.
Concrètement, lorsqu’un contact ou une entreprise est créé dans votre CRM, HubSpot peut compléter certains champs sans intervention humaine, à partir :
du domaine de l’entreprise
de l’adresse courriel du contact
de bases de données professionnelles intégrées
des interactions et conversations (courriels, réponses automatiques, etc.)
Résultat : des fiches plus complètes dès le départ, et un CRM qui travaille pour vous.
En 2023, HubSpot a acquis Clearbit, une plateforme reconnue mondialement pour la qualité de ses données B2B. Cette acquisition a permis d’intégrer directement les capacités d’enrichissement de Clearbit dans HubSpot.
Pour les utilisateurs, ça signifie :
moins de dépendance à des outils tiers comme ZoomInfo
une meilleure cohérence des données dans le CRM
une expérience centralisée, directement dans HubSpot
L’enrichissement de données n’est donc pas un ajout superficiel, mais une brique stratégique du CRM.
L’enrichissement de données possède sa propre section dans les paramètres de HubSpot.
C’est à cet endroit que vous pouvez :
activer ou désactiver l’enrichissement
définir quand il se déclenche
choisir quelles propriétés peuvent être mises à jour
configurer le mappage des données enrichies
C’est aussi là que vous gardez le contrôle.
L’objectif n’est pas d’avoir “plus de données”, mais de meilleures données.
L’enrichissement de données permet notamment de :
accélérer la création de fiches CRM
améliorer la segmentation marketing
soutenir le lead scoring
mieux qualifier les comptes B2B
aider les équipes de vente à prioriser
Un CRM bien enrichi est plus facile à utiliser, plus crédible et plus apprécié par les équipes.
Voici les données typiquement enrichies pour les contacts dans HubSpot :
prénom et nom
poste ou rôle professionnel
niveau de séniorité
entreprise associée
localisation (ville, pays)
lien LinkedIn
rôle et sous-rôle professionnel
Ces informations permettent de personnaliser les communications et d’améliorer la qualification sans effort manuel.
Côté entreprises, HubSpot peut enrichir notamment :
nom de l’entreprise
domaine et site web
industrie et groupe d’industrie
nombre d’employés (plage)
revenus annuels (plage)
technologies web utilisées
pages sociales (ex. LinkedIn)
Ces données sont particulièrement utiles pour les stratégies ABM, la segmentation B2B et la priorisation des comptes.
C’est un point crucial.
Les données enrichies sont généralement fiables, mais elles restent des estimations.
Par exemple :
une entreprise de 40 employés peut être identifiée comme en ayant 50
une entreprise générant 2 M$ de revenus peut être estimée à 5 M$
Ces données doivent être vues comme des repères, pas comme des faits incontestables. La bonne pratique consiste à les valider et à les ajuster avec l’information terrain lorsque nécessaire.
HubSpot permet un contrôle très fin de l’enrichissement de données.
Parmi les options disponibles :
HubSpot remplit les propriétés vides lors de la création de nouvelles fiches à partir du domaine ou de l’e-mail. Les imports sont exclus.
Les fiches déjà enrichies peuvent être mises à jour lorsque de nouvelles données sont disponibles, sans frais additionnels.
L’enrichissement peut se déclencher lorsqu’un contact interagit de nouveau (changement de date de dernière interaction).
Permet d’éviter que HubSpot définisse automatiquement le nom de l’entreprise lors de la création de fiches.
Grâce à l’IA, HubSpot peut analyser les conversations pour extraire des informations utiles et mettre à jour les fiches associées.
HubSpot peut détecter des changements d’information dans les courriels et ajouter automatiquement de nouveaux contacts mentionnés.
HubSpot analyse les messages d’absence pour identifier la date de retour prévue d’un contact et l’ajouter à sa fiche.
Vous choisissez comment les données enrichies se connectent à vos propriétés HubSpot existantes.
Pour tirer le maximum de valeur de l’enrichissement de données :
définissez clairement quelles propriétés peuvent être enrichies
évitez d’écraser des données validées par vos équipes
formez les utilisateurs à comprendre la nature indicative des données
revoyez régulièrement les paramètres
L’objectif n’est pas l’automatisation à tout prix, mais l’adoption durable du CRM.
L’enrichissement de données dans HubSpot est un levier puissant pour améliorer la qualité de votre CRM, soutenir vos équipes et simplifier les opérations.
Bien utilisé, il permet de gagner du temps, de mieux segmenter et de prendre de meilleures décisions.
Mais comme toute donnée, il doit être compris, encadré et validé.
Aime ton CRM. Ou au moins, arrête de le subir.
Besoin d’aide pour configurer ou optimiser l’enrichissement de données dans HubSpot? Chez Guépard, on accompagne les équipes pour transformer leur CRM en un outil réellement utile au quotidien.