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Simplifiez la relance des prospects par email!
Il ne vous a pas répondu. Vous devez le relancer encore. Le suivi de vos relances de prospects par email requiert une grande partie de votre temps. Même si on aurait tendance à croire qu’elle est simple, la prospection commerciale peut constituer un défi quotidien. Quand relancer, quoi dire et surtout comment économiser du temps?
Si vous envoyez les mêmes courriels génériques à vos prospects et que vous ne vous sentez pas productif, une autre méthode de relance de prospects existe. Découvrez comment élaborer des courriels plus performants qui simplifient le quotidien!
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Programmez vos relances de prospects par email
Sauvez du temps avec le marketing automation! Plus besoin de relancer manuellement tous vos prospects en les automatisant. Pour automatiser l’envoi de courriels, vous devrez rédiger des courriels génériques afin de pouvoir les configurer dans votre programmation. Il est facile de suivre l’évolution des prospects grâce à un outil de gestion de relation client (CRM). Il met à jour les informations de vos clients en temps réel, ce qui vous permet d’automatiser vos relances de prospects par email. Ai nsi, vous pouvez insérer des champs variables qui prendront automatiquement les coordonnées du client pour les glisser dans les courriels. Il faut programmer les séquences et mener des tests afin de vous assurer que tout se déroule comme prévu. Vous pouvez également faire des test A/B pour déterminer quels ton, mise en page ou encore la ligne d’objet ont le plus d’impact sur vos clients. Les taux d’ouverture et les taux de clics vous aideront à déterminer quelle variante de votre courriel a suscité davantage d’intérêt chez vos clients potentiels.
Les données : le point de départ de l’automatisation
Souvent considéré comme artificiels ou robotiques, les courriels automatisés sont un couteau double tranchant. Un conseil : humaniser votre séquence!
Les messages personnalisés convertissent plus. Vous pouvez évidemment ajouter le prénom de votre destinataire, mais vous pouvez faire bien plus!
Comment? Il s’agit de programmer une séquence de courriels et de changer quelques éléments, avant de partir l’automatisation. Par exemple, vous pouvez changer le nom de l’événement de réseautage où vous avez rencontré ce prospect ou le service qui semble susciter de l’intérêt. En ayant un outil CRM vous saurez facilement le nom, prénom, nom de l’entreprise, la région, la langue et la date d’anniversaire.
L’outil de gestion de relation client enregistre toutes les interactions que vous avez eu avec le prospect. Vous êtes donc capable de cibler les besoins du prospect selon les comportements qu’il a un en ligne : dernier webinaire regardé, date d’ouverture d’un courriel, temps passé sur une page, dernier formulaire rempli, etc.
Une fois que vous avez personnalisé les 4 ou 5 courriels, votre travail est terminé! Une fois enclenchée, votre séquence s’envoie automatiquement et s’arrête si le prospect répond.
Quand relancer?
La relance de prospect par email est délicate. Pour aboutir à une vente, il faut considérer plusieurs facteurs. Le quand en est un crucial. Malheureusement, il n’y a pas seulement qu’une réponse. Le meilleur moment pour envoyer vos courriels est quand vos prospects sont en lignes! Il faut donc que vous connaissiez bien leurs habitudes en ligne. Quel délai idéal entre chaque relance? Il est inutile d’attendre 2 ou 3 jours la réponse d’un prospect. Si un destinataire a l’intention de répondre, il le fait généralement le jour de l’envoi. Cependant, pour ne pas paraître trop insistant, il est conseillé d’allonger le délai entre chaque relance. Il faut savoir également savoir quand arrêter! Après 5 courriels, il est préférable de ne plus insister.
- 1er email de relance à J+2
- 2ème email de relance à J+4
- 3ème email de relance à J+7
- 4ème email de relance à J+14
- 5ème email de relance à J+30
Vous aimez cette solution pour vos relances de prospects par email? Mettez en place plusieurs pratiques de marketing automation pour vos ventes!